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Title: Prestación del servicio e Imagen turística para el segmento japonés de las Agencias de viajes distrito de Cusco periodo 2017
Advisor(s): Olazabal Castillo, Maria Jesus
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
Abstract: El turismo japonés es uno de los segmentos que tiene considerable presencia en la ciudad del Cusco, cada año arriban en promedio 40 mil japoneses de acuerdo a las estadistas que maneja GERCETUR Cusco. El trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre la Calidad de servicio e imagen turística de las agencias de viajes especializadas en el segmento japonés del distrito de Cusco periodo 2017. La investigación desarrollada fue correlacional, transversal no experimental y cuantitativo; la unidad de análisis fueron los turistas que arribaron a la ciudad de Cusco y utilizaron los servicios de las agencias de viajes especializadas en turismo japonés; la técnica empleada la encuesta y el cuestionario fue el instrumento de medida. La muestra estuvo conformada por 381 turistas japoneses. La prueba de hipótesis utilizada llego a ser el Rho de Spearman para determinar el grado de correlación correspondiente. Los resultados demuestran la correlación significativa (0,000 < 0.05) de las variables Calidad de servicio e imagen turística de las agencias de viajes especializadas en el segmento japonés del distrito de Cusco periodo 2017, el cual presento una correlación positiva perfecta Rho de Spearman del 91,8% entre las variables analizadas.
Discipline: Maestría en Administración mención Gestión del Turismo
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración mención Gestión del Turismo
Juror: Janqui Guzman, Hermogenes; Recharte Cuentas, Alvaro; Delgado Rojas, Persy Ernesto; Pacheco Del Castillo, Jorge Washington
Register date: 18-Jul-2022



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