Title: Calidad de atención y satisfacción del paciente con enfermedad renal por el servicio de telemedicina, Hospital Regional Docente de Cajamarca, 2021
Advisor(s): Ruiz Barrera, Lazaro
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tubo como, objetivo general: Determinar la relación entre
la calidad de atención y la satisfacción del paciente con enfermedad renal crónica
por el servicio de Telemedicina, Hospital Regional de Cajamarca, 2021.
Metodología: tipo aplicada, nivel correlacional, enfoque cuantitativo, método
hipotético deductivo y diseño no experimental, transversal. Resultados: respecto
al nivel de calidad percibida por el paciente renal luego de recibir una atención de
consulta externa a través de telemedicina, encontramos que la dimensión de
entorno, seguida de la dimensión técnica científica y finalmente la dimensión
humana, expresadas como 56.7%, 46.7 % y 40.0% respectivamente, perciben una
buena calidad; por otro lado, el 53% estuvieron insatisfechos. Finalmente, al
relacional la calidad de atención y la satisfacción del paciente se observó que el
40% de los pacientes que perciben una buena calidad de atención se encuentran
satisfechos con la atención; el 20% que perciben una calidad de atención regular
se muestran insatisfechos, y los pacientes que refieren una mala calidad de
atención en un 30% también se encuentran insatisfechos con la atención recibida.
Conclusión: a medida, que los pacientes perciben una buena calidad de
atención, estos a su vez están satisfechos con la atención recibida; sin embargo, la
mayor parte de nuestros pacientes con enfermedad renal atendidos por el servicio
de telemedicina no están satisfechos con la atención recibida.
Note: Lima Norte; Salud y bienestar; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud integral humana; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Merino Nuñez, Mirko; Ruiz Barrera, Lazaro; Mendez Ilizarbe, Gliria Susana
Register date: 8-Jun-2022; 8-Jun-2022