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Camacho, J., (2022). Comunicaciones para los hinchas del Club Universitario de Deportes [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/22434
Camacho, J., Comunicaciones para los hinchas del Club Universitario de Deportes []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2022. http://hdl.handle.net/20.500.12404/22434
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author = "Camacho Gonzalez-Gale, Jorge Luis",
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Title: Comunicaciones para los hinchas del Club Universitario de Deportes
Authors(s): Camacho Gonzalez-Gale, Jorge Luis
Advisor(s): Rivas Gonzales, Viviana Lorena
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.01
Issue Date: 25-May-2022
Institution: Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract: This project recalls the major reshaping of the whole communications area at one of the
biggest football clubs in Perú, Club Universitario de Deportes. The experience had one
clearly defined group of interest which were the supporters and the strategic work and actions
carried out around them in 2019. In this document, the reader will understand the analysis
and review of everything that involves institutional communication, the identification of the
main stakeholders, target audience and analysis of its characteristics. Consequently, the
strategies and planned actions were proposed and applied to achieve the relationship with the
supporters by means of omnichannel platforms and formats; and owned media both organic
and amplified. The visual and verbal identity of the club is also considered and compared to
the actions of other leading clubs in the region which are investigated. In the final part, the
KPIs are set based on performance as it’s the nature of a well-grounded communications
plan, revised and adjusted periodically according to these results.
Este es el resultado de la experiencia del proceso de reordenamiento del área de comunicaciones del Club Universitario de Deportes enfocándose en los hinchas como el grupo de interés principal alrededor del club. Este trabajo refleja las estrategias y acciones realizadas en el año 2019 y 2020. En el documento se podrá encontrar un análisis y revisión de los conceptos que giran entorno a la comunicación institucional, la identificación y priorización de los stakeholders principales, la identificación del público objetivo y el análisis de sus características. Tras este proceso se proponen y aplican las estrategias y acciones planificadas para lograr el relacionamiento con los hinchas según los diversos canales, tipos y formatos de comunicación que el club dispone, tanto a nivel propio, como por medios de amplificación masivos. También se considera la identidad visual y verbal del club y se investiga las acciones de otros clubes referentes de la región. En la parte final se identifican los distintos indicadores con los cuales se mide el impacto de las acciones y que hacen a la naturaleza de un plan de comunicaciones propio con la revisión periódica de los avances obtenidos.
Este es el resultado de la experiencia del proceso de reordenamiento del área de comunicaciones del Club Universitario de Deportes enfocándose en los hinchas como el grupo de interés principal alrededor del club. Este trabajo refleja las estrategias y acciones realizadas en el año 2019 y 2020. En el documento se podrá encontrar un análisis y revisión de los conceptos que giran entorno a la comunicación institucional, la identificación y priorización de los stakeholders principales, la identificación del público objetivo y el análisis de sus características. Tras este proceso se proponen y aplican las estrategias y acciones planificadas para lograr el relacionamiento con los hinchas según los diversos canales, tipos y formatos de comunicación que el club dispone, tanto a nivel propio, como por medios de amplificación masivos. También se considera la identidad visual y verbal del club y se investiga las acciones de otros clubes referentes de la región. En la parte final se identifican los distintos indicadores con los cuales se mide el impacto de las acciones y que hacen a la naturaleza de un plan de comunicaciones propio con la revisión periódica de los avances obtenidos.
Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.12404/22434
Discipline: Periodismo
Grade or title grantor: Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación.
Grade or title: Licenciado en Periodismo
Juror: Rivas Gonzales, Viviana Lorena; Munive Morales, Mario Angel; Villanueva Mansilla, Eduardo Enrique
Register date: 25-May-2022; 25-May-2022
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