Title: Gestión de cobranza para disminuir niveles de morosidad de la EDPYME alternativa - agencia Chota, Cajamarca 2019
Advisor(s): Suárez Santa Cruz, Liliana Del Carmen
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La presente tesis titulada “GESTIÓN DE COBRANZA PARA DISMINUIR NIVELES DE
MOROSIDAD DE LA EDPYME ALTERNATIVA - AGENCIA CHOTA, CAJAMARCA
2019” tuvo como objetivo general elaborar una propuesta de gestión de cobranza para
disminuir niveles de morosidad de la Edpyme Alternativa – Agencia Chota, Cajamarca 2019,
la metodología aplicada es de tipo descriptiva de modalidad propositiva de diseño no
experimental de corte transversal, la población estuvo conformado por 102 clientes morosos
y la muestra por 81 personas de los productos pyme y rural de la financiera, las técnicas de
recolección de datos utilizadas fueron la encuesta y el análisis documental, los resultados
obtenidos fueron que no se realizan seguimiento de cobranza por los créditos otorgados de
manera adecuada e ese sentido el índice de morosidad total al 31 de diciembre ascendió a
3.29% de los productos Pyme y rural. Finalmente, se concluye que las llamadas telefónicas,
envió de mensajes de texto vía celular, correo electrónico y las visitas personalizadas al
cliente, no han sido efectivas, además la morosidad de la empresa de los productos pyme y
rural por los créditos otorgados superan los treinta días de atraso y el ratio de morosidad del
producto pyme es del 2.27% y del producto rural 4.08% al 31 de diciembre del 2019.
Note: Gestión empresarial y emprendimiento
Discipline: Contabilidad
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Contador Público
Juror: Rosas Prado, Carmen Elvira; Ríos Cubas, Martin Alexander; Valcazar Paiva, Eveling Sussety
Register date: 18-Jan-2022; 18-Jan-2022