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Manayay, D., (2021). Gestión pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Ferreñafe, durante el periodo 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/75360
Manayay, D., Gestión pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Ferreñafe, durante el periodo 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/75360
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Title: Gestión pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Ferreñafe, durante el periodo 2020
Authors(s): Manayay Valdera, Diana Iris
Advisor(s): Torres Mirez, Karl Friederick
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo comparar las valoraciones de gestión
pública y calidad de servicio en los representantes de unidades vecinales y
trabajadores ediles de la municipalidad Provincial de Ferreñafe, 2021; usando una
metodología cuantitativa de diseño no experimental descriptivo – comparativo, se
aplicó muestra censal conformada por 44 participantes, de los cuales 32 fueron
servidores públicos y 12 representantes de unidades vecinales y se hizo uso como
instrumentos de medición dos cuestionarios. Teniendo como resultados que existe
similitud en las valoraciones para gestión pública, el 53% en funcionarios públicos y el
56% representantes de unidades vecinales la ubican en una categoría buena. Empero
para la variable de calidad de servicio se expresan diferentes valoraciones, el 80% en
funcionarios públicos, la ubica en una categoría buena – excelente, pero el 51% en
representantes de unidades vecinales la percibe como regular – deficiente. En
conclusión, la significancia bilateral fue igual a 0,013, por lo cual se acepta la hipótesis
alterna, indicando que ambas variables tienen una valoración buena.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/75360
Note: Lima Norte; Maestría en Gestión Pública; Gestión de Políticas Públicas; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Ortiz Guillen, Mirtha Patricia; Blanco Frias, Jorge Manuel; Torres Mirez, Karl Friederick
Register date: 9-Dec-2021; 9-Dec-2021
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