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Title: Mejoras de la gestión de procesos para aumentar la rentabilidad de la empresa, Distribuidora Zavaleta S.A.C
Advisor(s): Rodríguez Alza, Miguel Ángel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
Issue Date: 20-Feb-2019
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: RESUMEN El presente trabajo tiene como objetivo general realizar un diagnóstico para aumentar la rentabilidad de la empresa Distribuidora ZAVALETA S.A.C. Mediante el diagnóstico elaborado a la empresa Distribuidora ZAVALETA S.A.C se determina que tiene una baja rentabilidad debido a que no cuenta con una gestión adecuada ni procesos en el área de ventas. Así mismo se observa que el stock del producto de mayor demanda es menor al producto con menor venta. No existe una hoja de revisión técnica diaria de los vehículos motorizados, no existe capacitación de los operadores con respecto al cuidado de los vehículos, así como las rutas de la zona de reparto a los consumidores finales. Seguidamente de ello, se continuó a la redacción del diagnóstico de la empresa para para identificar las causas raíces con la ayuda del diagrama de Ishikawa. Luego se realizó la priorización de las Causas Raíces aplicando la encuesta y el diagrama de Pareto para obtener el impacto económico que la empresa deja de percibir, esta problemática generada nos impide obtener mayores ingresos en dinero en un monto de S/ 20650.00. Finalmente, con la información propuesta y habiendo realizado el diagnóstico respectivo se presentara una análisis de los resultados y conclusiones aplicando las herramientas de mejora con la finalidad de aumentar la rentabilidad de la empresa Distribuidora ZAVALETA S.A.C. PALABRAS CLAVES: Gestión, rentabilidad, Servicio.
Note: Trujillo San Isidro
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Bachiller en Ingeniería Industrial
Register date: 25-Mar-2019



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