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Title: Acciones del branding emocional y su influencia en el nivel de fidelización de los clientes que asisten a Cinerama Cajamarca - 2018
Advisor(s): Martos Ramírez, Alex
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 24-Apr-2019
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: El objetivo del presente estudio es determinar la influencia de las acciones del branding emocional en el nivel de fidelización de los clientes que asisten a Cinerama Cajamarca - 2018. Se realizó una investigación no experimental con un muestreo probabilístico de 381 clientes. Los resultados se obtuvieron a través de la aplicación de dos instrumentos de recolección de datos, la guía de observación y el cuestionario, los mismos que fueron presentados en gráficos y tablas estadísticos, los cuales aportaron distintas conclusiones entre la que destaca: que las acciones del branding emocional influyen significativamente en el nivel de fidelización de clientes que asisten a Cinerama, pero las que realiza Cinerama como tal, no son suficientes. Las acciones del branding emocional y el nivel de fidelización, son dos variables muy importantes dentro del marco empresarial, ya que una se relaciona con la otra, teniendo como resultado un cliente fidelizado y satisfecho con la marca; este hecho promueve recomendar la marca a más personas, generando así, el logro de metas y objetivos de venta planteados por la empresa a corto y largo plazo.
Note: Cajamarca
Discipline: Ciencias de la Comunicación
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Register date: 5-Jun-2019; 5-Jun-2019



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