Bibliographic citations
Ayala, D., Mendizábal (2017). Implementación de catálogo de servicios, niveles de servicio y proveedores de servicios para la empresa virtual IT Expert basado en ITIL V3 [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/621738
Ayala, D., Mendizábal Implementación de catálogo de servicios, niveles de servicio y proveedores de servicios para la empresa virtual IT Expert basado en ITIL V3 [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2017. http://hdl.handle.net/10757/621738
@misc{sunedu/3007559,
title = "Implementación de catálogo de servicios, niveles de servicio y proveedores de servicios para la empresa virtual IT Expert basado en ITIL V3",
author = "Mendizábal Bárcena. Diana Eugenia",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2017"
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