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Alayo Canales, Cecilia Magali
Perez Ccasa, Maria Elena
2021-05-01T00:00:39Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/58937
Lima Este (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
Calidad de las prestaciones asistenciales (lineadeinvestigacion)
El objetivo del estudio es determinar la relación que existe entre el Acceso al servicio de salud y satisfacción multidimensional en el paciente externo Hospital Andahuaylas, 2020. Investigación de enfoque Cuantitativo, Descriptivo, Retrospectivo, Correlacional. La muestra de la investigación está constituida por 379 pacientes atendidos en el servicio de consulta externa del Hospital Andahuaylas del 2020. La recolección de datos se realizó en base la entrevista personal utilizando un cuestionario validado. Resultados: muestran un nivel de significancia p=0.000 < a 0.05 por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, de modo que con una probabilidad de error del 0,00% existe relación positiva y moderada entre el Acceso al servicio de salud y satisfacción multidimensional en el paciente externo Hospital Andahuaylas, 2020. Además, existe relación positiva y moderada entre las dimensiones acceso geográfico, acceso socio cultural y la satisfacción multidimensional, existe relación positiva y débil entre las dimensiones acceso económico y acceso administrativo organizacional con la satisfacción multidimensional. Conclusión: Existe relación entre el acceso al servicio y la satisfacción multidimensional en el paciente externo Hospital Andahuaylas, 2020. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Servicio de salud (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Pacientes (es_PE)
Acceso al servicio de salud y satisfacción multidimensional en paciente externo Hospital Andahuaylas, 2020. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40237547
https://orcid.org/0000-0003-3893-9868 (es_PE)
31024416
419627 (es_PE)
Ramirez Calderon, Luis Enrique
Alayo Canales, Luis Enrique
Raggio Ramirez, Giuliana Del Socorro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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