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Title: Sistema de gestión de calidad y satisfacción de los clientes de la edificación multifamiliar Famwork Contratistas, la Libertad 2020
Advisor(s): Osorio Carrera, César Javier
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el Sistema de Gestión de Calidad y la Satisfacción del cliente en la Edificación Multifamiliar Famwork Contratistas en la localidad de La Libertad. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y descriptivo, empleando para ello la técnica de la encuesta, la cual fue sometida a un juicio de expertos para su validación. La conclusión principal es que se comprueba la relación entre las variables de estudio con un r=0.622, lo que refiere relación positiva y significativa con un p-valor de 0.000. Por lo tanto, un cambio ya sea para positivo o negativo en el Sistema de Gestión de Calidad, se reflejará sobre la Satisfacción del cliente de los trabajadores de la edificación en cuestión.
Note: Dirección de Empresas de la Construcción; Trujillo; Maestría en Ingeniería Civil con mención en Dirección de Empresas de la Construcción
Discipline: Maestría en Ingeniería Civil con Mención en Dirección de Empresas de la Construcción
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ingeniería Civil con mención en Dirección de Empresas de la Construcción
Juror: Espinoza Polo, Francisco Alejandro; Osorio Carrera, César Javier; Valdivieso Velarde, Alan Yordan
Register date: 10-Dec-2020; 10-Dec-2020



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