Title: Análisis de la satisfacción laboral respecto a la capacitación y motivación en los colaboradores del centro asistencial policlínico metropolitano de ESSALUD, Arequipa 2015
Advisor(s): Marchani Salas, Paúl
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad Católica San Pablo
Abstract: La presente tesis, fue elaborada con la finalidad de poder analizar la satisfacción
laboral en relación a la capacitación y motivación, así como otros factores que
influyen en la misma en los colaboradores del Centro Asistencial Policlínico
Metropolitano (EsSalud) de Arequipa.
La población correspondiente a la presente investigación es de 161 colaboradores,
perteneciente a los diversos grupos ocupacionales que comprende el Policlínico
(médicos, enfermeras, técnicos asistenciales, auxiliares asistenciales,
administrativos, técnicos administrativos, entre otros).
Se aplicaron dos técnicas de investigación, cualitativa y cuantitativa, siendo la
primera, entrevistas personales a profundidad tanto al administrador como jefe del
área de recursos humano de la Institución. Para la segunda, se realizó la aplicación
de encuestas, donde se obtuvo una muestra por conveniencia de 145 colaboradores
lo que permitió obtener información relevante acerca del nivel de satisfacción laboral
respecto a la capacitación y motivación.
Es así, que a través de la información obtenida, se logró conocer la situación actual
del Policlínico, respecto a su gestión del talento humano, teniendo en cuenta
factores que tienen influencia en la satisfacción laboral, identificándolos y
analizándolos y así junto a los resultados obtenidos mediante la cuantificación de
encuestas, poder desarrollar una propuesta de mejora, que sea útil no solo a la
organización sino al público en general.
En la propuesta de mejora se contempla acciones de capacitación y motivación para
los colaboradores del Policlínico Metropolitano, mediante charlas, talleres,
conferencias y cursos, lo cuales ayudan a mejorar la gestión del talento humano,
siendo este punto importante en las organizaciones de hoy en día.
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Universidad Católica San Pablo. Facultad de Ciencias Económico Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Negocios
Register date: 27-Dec-2016; 27-Dec-2016
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