Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Barriga Araujo, Julio Cesar
2017-05-22T23:12:28Z
2017-05-22T23:12:28Z
2016-05-02
https://hdl.handle.net/11537/9974
Ing. Hans Clive Vidal Castañeda (es_PE)
Los Olivos (sede)
RESUMEN La presente tesis analiza la problemática que existe en la División de Equipos de Esterilización y Desinfección perteneciente al área de mantenimiento post-venta de la empresa A. Jaime Rojas S.A. En este análisis se plantea implementar las herramientas de la ingeniería industrial en los procesos de la división antes mencionada. En la capítulo 1, se describe la justificación del trabajo y la problemática, las cuales dan lugar a crear un objetivo general que espera ser alcanzado cumpliendo con cuatro objetivos específicos. En el capítulo 2, se da a conocer el marco conceptual que fue utilizado para abordar cada caso u objetivo específico. También se hace mención al marco legal en base a la Ley n.° 3025 – Ley de Contrataciones del Estado, por el cual la empresa puede ser sancionada económicamente por demoras o incumplimientos. En el capítulo 3, se describen los conocimientos obtenidos en la universidad; los cuales aportan en el diagnóstico de la empresa, no solo desde el punto de vista de mantenimiento, sino también en lo económico en base a la interpretación del estado de resultados de la empresa. En este capítulo también se desarrollan diez aportes enfocados en el cumplimiento de los objetivos específicos; donde se plantean mejoras como la incorporación de nuevo personal al área de mantenimiento; la elaboración de procedimientos críticos, la estandarización de planos de pre-instalación, el uso de un indicador de gestión que permita reconocer sobre costos en la división, la incorporación de un modelo matemático para la compra de repuestos y finalmente un procedimiento enfocado en la mejora de la atención al cliente. En el capítulo 4, se concluye con el reconocimiento de los factores que incrementan los costos de la división, dando lugar a recomendar la implementación de los aportes con la finalidad de reducir los costos del área de mantenimiento y mejorar la atención al cliente. (es_PE)
ABSTRACT This thesis analyzes the problems existing in the Division of sterilization and disinfection equipment of the area of after-sales maintenance company A. Jaime Rojas S.A. This analysis implant implement the tools of industrial engineering in the processes of the division before mentioned. In Chapter 1, the justification of the work and the problems were described, which establish to a general objective is expected to be reached in compliance with four specific objectives. In Chapter 2, give to know the conceptual framework that was used to approach each case or specific objective. State Procurement Law, by which the company can be financially penalized for delays or failure - mention is also made to the legal framework based on Law No. 3025. In Chapter 3, the knowledge gained in college are described; which contribute to the diagnosis of the company, not only from the point of view of maintenance, but also economically based on the interpretation of the income statement of the company. In this Chapter too contributions focused on meeting the specific objectives are also developed; where improvements such as adding new staff raised the maintenance area; the development of critical procedures, standardization of plans pre-installation, use of a management indicator that allows recognition of costs in the division, incorporating a mathematical model for the purchase of spare parts and finally a process focused on improving of the customer. In Chapter 4, we conclude with the recognition of the factors that increase the costs of division, leading to recommend the implementation of contributions in order to reduce costs and improve maintenance area of the customer (es_PE)
Tesis (es)
spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Procesos industriales (es_PE)
Control de procesos (es_PE)
Aplicación de las herramientas de la ingeniería industrial en la mejora de procesos en el área de mantenimiento post-venta de la empresa a. Jaime Rojas S.A. En el año 2016. (Tesis parcial) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es)
Ingeniería Industrial (es)
Ingeniero (es)
Ingeniero Industrial (es)
Privada societaria



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.