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Title: Análisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicación
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
Issue Date: 9-May-2011
Institution: Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract: El presente trabajo cubre el análisis, diseño, implementación e integración de componentes para un Centro de Contacto Virtual con múltiples medios de comunicación.
Discipline: Ingeniería Informática
Grade or title grantor: Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias e Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Informático
Register date: 9-May-2011; 9-May-2011



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