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Rivera, A., Forero, D., Llamosas, D. (2019). Calidad en las empresas del sector manufactura del Perú [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14976
Rivera, A., Forero, D., Llamosas, D. Calidad en las empresas del sector manufactura del Perú []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14976
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title = "Calidad en las empresas del sector manufactura del Perú",
author = "Llamosas Chu, Dante Luis",
publisher = "Pontificia Universidad Católica del Perú",
year = "2019"
}
Full metadata record
Marquina Feldman, Percy Samoel
Rivera Quiñones, Angela Maritza
Forero Barrenechea, Diego Sergio
Llamosas Chu, Dante Luis
2019-09-11T23:33:18Z
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2015-02
2019-09-11
http://hdl.handle.net/20.500.12404/14976
This study sought to determine the relationship between the certification of a Quality
Management System (QMS) and a Total Quality Management (TQM) in the Peruvian
manufacturing sector for which a non-experimental, correlational, transactional, quantitative
approach research methodology was applied.
To that effect the nine TQM model factors of the Benzaquen study (2014) as a
standard level of total quality were used, for which the 35-question questionnaire was
replicated in order to get a scope on the current situation of the manufacturing firms with and
without certification in Quality Management System QMS (ISO 9001, HACCP, GMP, etc.)
based on a sample of 50 organizations, which own 74% of certified companies and 26% of
companies without certification.
The research put into evidence the existence of a positive relationship between SGC
and TQM; due to significant differences between firms that are certified against the ones that
are not, for eight of the nine model factors. (es_ES)
El presente estudio buscó determinar la relación que existe entre los Sistemas de
Gestión de Calidad (SGC) y la Administración de la Calidad Total (TQM) en el sector
manufactura peruano, para lo cual se utilizó una metodología de investigación de enfoque
cuantitativo no experimental, transeccional y correlacional.
Con este propósito se utilizaron los nueve factores del modelo TQM del estudio de
Benzaquen (2014) como patrón de nivel de calidad total, cuyo cuestionario de 35 preguntas
se utilizó a fin de obtener un alcance sobre la situación actual de las empresas manufactureras
con y sin certificación en Sistemas de Gestión de la Calidad SGC (ISO 9001, HACCP, BPM,
entre otras) sobre la base de una muestra de 50 organizaciones, con un 74% de empresas
certificadas y un 26% de empresas sin certificación.
La investigación mostró evidencias de que existe una relación positiva entre los SGC
y la TQM debido a que existen diferencias significativas entre los niveles de calidad de las
empresas que cuentan con certificación SGC frente a las que no, para ocho de los nueve
factores del modelo. (es_ES)
spa (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú (es_ES)
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú (*)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Calidad total (es_ES)
Manufacturas--Perú (es_ES)
Investigación cuantitativa (es_ES)
Calidad en las empresas del sector manufactura del Perú (es_ES)
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Pontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUM (es_ES)
Administración Estratégica de Empresas (es_ES)
Maestría (es_ES)
Magíster en Administración Estratégica de Empresas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_ES)
07569603
https://orcid.org/0000-0003-1541-572X (es_ES)
41728880
41996170
10374021
413307 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
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