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Title: NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS EXTERNOS ATENDIDOS POR PROFESIONALES DE ENFERMERÍA EN LAS IPRESS I-4 BELLAVISTA NANAY E IPRESS I-4 NAUTA, 2020
Advisor(s): Pinchez Torres, Patricia; Zapata Vásquez, Eliseo Edgardo
Issue Date: 2020
Institution: UNIVERSIDAD PRIVADA DE LA SELVA PERUANA
Abstract: La presente investigación tuvo el objetivo de determinar el nivel de satisfacción de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería en las IPRESS I-4 Bellavista Nanay e IPRESS I-4 Nauta, 2020.; el tipo de investigación fue no experimental el diseño fue descriptivo comparativo, de corte transversal; la muestra estuvo conformada por dos grupos, el primer grupo 121 usuarios que corresponden a la IPRESS Bellavista Nanay, y el segundo grupo de 119 usuarios de la IPRESS Nauta; los resultados fueron: en la dimensión La tabla y gráfico 1, muestra el nivel de satisfacción de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería en la dimensión capacidad de respuesta, en la IPRES I-4 Bellavista Nanay, el 63,7% se sintieron insatisfechos y 36,3% satisfechos; en la dimensión empatía, el 75,4% se sintieron insatisfechos y 24,6% satisfechos; en la dimensión aspectos tangibles el 74,6% se sintieron insatisfechos y 25,4% satisfechos. En la IPRESS I-4 Nauta, en la dimensión capacidad de respuesta el 51,5% se sintieron satisfechos y 48,5% insatisfechos; en la dimensión empatía el 56,3% se sintieron satisfechos y 43,7% insatisfechos; en la dimensión aspectos tangibles el 68,1% se sintieron satisfechos y 31,9% insatisfechos. Concluyendo que el nivel de satisfacción global de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería, en la IPRES I-4 Bellavista Nanay, el 74,4% se sintieron insatisfechos. Por otro lado en la IPRESS I-4 Nauta, el 64,7% se sintieron satisfechos.
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Privada de la Selva Peruana.Facultad de Enfermería
Grade or title: Bachiller
Register date: 17-Sep-2020; 17-Jun-2021



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