Desarrollo de una plataforma tecnológica de gobierno electrónico para los procesos institucionales de gestión de información del IIAP-2013.

Abstract

El presente trabajo de investigación sobre el impacto del Desarrollo de una Plataforma Tecnológica de Gobierno Electrónico para los Procesos Institucionales de Gestión de Información del IIAP, cuya implementación estuvo enmarcada en la Estrategia de Implementación de Gobierno Electrónico del IIAP para el periodo 2011 - 2016, la cual tiene entre sus objetivos principales mejorar la interrelación del IIAP con sus diversos públicos meta. En este estudio se presentan los lineamientos, alcances, atributos, procesos principales y resultados del uso de la primera versión de esta Plataforma. Para lo cual se utilizó la metodología de documentación denominada Métrica v3 en sus fases de análisis y diseño. Teniendo como facilitadores de insumos, diversos actores institucionales ubicados en las diversas sedes del IIAP. Como técnicas e instrumentos para la recolección de datos se aplicó un conteo del conjunto de solicitudes hechas por los usuarios que requirieron acceso a los servicios especializados de gestión de información que brinda el IIAP, así como una encuesta que proporcione datos sobre el grado de satisfacción de los usuarios antes y después de implementar la Plataforma. Las pruebas estadísticas realizadas sobre los datos obtenidos arrojan que hubo una mejora significativa del 29% en el porcentaje de solicitudes de actualización atendidas (eficacia) y del 31% en el grado de Satisfacción por parte de los usuarios. Por lo tanto, La Plataforma Tecnológica de Gobierno Electrónico hizo que los procesos Institucionales de gestión de información del IIAP sean más eficaces.

The present research on the impact of the Development of a Technology Platform for EGovernment for Institutional Processes Management Information IIAP, whose implementation was framed in the Implementation Strategy E IIAP Government for the period 2011 - 2016, the which has among its main objectives to improve the interrelation of IIAP with its various target audiences. Guidelines, scope, attributes, key processes and results of using the first version of this platform are presented in this study. For which documentation methodology called Metric v3 stages of analysis and design was used. Taking as facilitators of inputs, various institutional actors located in different locations of the IIAP. As techniques and tools for data collection a count of all requests made by the users requiring access to specialized information management services provided by the IIAP, and a survey to provide data on the degree of satisfaction was applied users before and after implementing the Platform. Statistical tests on the data obtained reveals that there was significant improvement of 29% in the percentage of update requests served (efficacy) and 31% in the degree of satisfaction by users. Therefore, Technology Platform Electronic Government made the Institutional management processes IIAP information more effective.