Estrategia de marketing digital en redes sociales de la empresa Ecoquimia – CDMX-2023

Abstract

El objetivo general de investigación es proponer una estrategia de marketing digital en redes sociales de la empresa Ecoquimia – CDMX – 2023. Se trata de una tesis de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y propositivo y diseño no experimental. La muestra de estudio son 50 clientes que visitan frecuentemente las redes sociales, realizan al menos una compra al mes a través de los canales digitales, laboran en Ciudad de México y son clientes finales de los productos ofrecidos por Ecoquimia. Se aplicó un Cuestionario estructurado de 46 Items que, luego de su sistematización y análisis permiten arribar a las siguientes conclusiones: los clientes son mayoritariamente varones, de 31 a 40 años con ingresos de 20,000 a más Pesos Mexicanos mensual. El 62% usa smartphones como dispositivo electrónico para conectarse a redes sociales, el 42% usa Facebook y el 82% pasan de 2 a 3 horas conectados a redes sociales. Ecoquimia debe realizar marketing de contenidos para posicionarse en el 64% de los encuestados que no relacionan la marca con artículos de limpieza y el 56% que no considera que ofrezca productos que garanticen buena limpieza, Marketing relacional para retener y fidelizar al 68% que afirma que los contenidos que visualizan en las redes sociales no reflejan la calidad de los productos, Marketing de permiso dirigido al 58% que considera que los contenidos que recibe a través de las redes sociales no satisface sus necesidades comerciales, Marketing conversacional para revertir el 88% que menciona que las redes sociales de Ecoquimia no brindan la oportunidad de expresar sus necesidades ni una comunicación personalizada y una estrategia de Selección del mercado meta centrándose en los clientes que buscan productos ecofriendly.