Compromiso organizacional en los colaboradores de la Financiera Confianza Agencia Abancay-Apurimac 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Compromiso organizacional en los colaboradores de la Financiera Confianza agencia Abancay-Apurimac-2020” tiene como objetivo principal describir el compromiso organizacional en los colaboradores de Financiera Confianza agencia Abancay en la ciudad de Abancay, departamento de Apurimac-2020. El tipo de investigación es básica, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance descriptivo. Se ha tomado como muestra a la totalidad de la población por ser pequeña y de fácil acceso para la investigación, es decir 21 colaboradores que laboran en dicha agencia. Se viajó a la ciudad de Abancay y se aplicó el cuestionario que estaba compuesto por 25 ítems, el cual permitió recabar información acerca del compromiso organizacional, que al ponderar los resultados de los indicadores correspondientes al compromiso afectivo se obtuvo como resultado el promedio de 4.20, ubicándose en el nivel bueno. Luego, se ponderó los resultados de los indicadores correspondientes al compromiso de continuidad que dieron como resultado 3.64, ubicándose en el nivel bueno. Después, se ponderaron los resultados de los indicadores del compromiso normativo que dieron como resultado 3.14, ubicándolo en el nivel regular. Por último, se ponderó los resultados de los 3 indicadores de la variable compromiso organizacional, que dieron como resultado 3.66, determinando a la variable como buena.

The main objective of this research work is “Organizational commitment among the collaborators of the Financiera Confianza agency Abancay-Apurimac-2020“. It described the organizational commitment of the collaborators of the Financiera Confianza agency Abancay in the city of Abancay, department of Apurimac-2020. The type of research is basic, with a quantitative focus, non-experimental design and descriptive scope. The entire population was taken as a sample because it is small and easily accessible for research, that is, 21 collaborators who work in said agency. We traveled to Abancay city and applied the questionnaire that consisted of 25 items, which allowed us to collect information about the organizational commitment, the data was processed and it was obtained: first, that when weighting the results of the indicators corresponding to the commitment affective resulted in an average of 4.20, reaching the good level; second, that when weighting the results of the indicators corresponding to the continuity commitment, they resulted in 3.64, reaching the good level; third, that after weighing the results of the indicators of the normative commitment they gave as a result 3.14, placing it at the regular level; Finally, regarding the variable organizational commitment, after weighing the results obtained from the 3 dimensions mentioned above, they resulted in 3.66, determining the variable as good