Desarrollo de un plan de negocios para la implementación de una consultora especializada en Engagement

Abstract

El trabajo de investigación realizado, es sobre el desarrollo de un modelo de negocio que mida el Engagement. En nuestra realidad empresarial, es un concepto muy mentado, pero poco definido y entendido, muchas veces por que no existe una traducción exacta al español. El engagement es entendido como una intercepción entre el compromiso y la satisfacción organizacional, una fusión entre lo racional y lo emocional y que repercute directamente en dos elementos fundamentales: 1) La productividad y 2) La adherencia/fidelización. Creemos que este trabajo es importante, debido a que clarifica la naturaleza del Engagement en las organizaciones y además desarrolla un modelo de negocio que busca cubrir una necesidad que aún sigue pendiente, según lo encontrado en nuestras encuestas a diversas empresas de diversos sectores. Hoy se mide la satisfacción laboral y se realizan rankings sobre ello, pero no ha resuelto los grandes retos de las compañías en temas de retención y el incremento del desempeño en una fuerza laboral cada vez más compleja y con nuevos hábitos y necesidades. Para la puesta en marcha de las operaciones de este negocio, se requiere de una inversión inicial de s/. 368,562 financiando el 60% a través de bancos y 40% por el aporte de capital de accionistas. Se estima obtener un VAN de s/. 356,745 con valor de TIR de 62% y recuperar la inversión en un plazo de 2 años, 4 meses.

The research work carried out, is about the development of a business model that measures Engagement. In our business reality, it is a very well-known concept, but little defined and understood, many times because there is no exact translation into Spanish. Engagement is understood as an interception between commitment and organizational satisfaction, a fusion between the rational and the emotional and that directly affects two fundamental elements: 1) Productivity and 2) Adherence / loyalty. We believe that this work is important, because it clarifies the nature of Engagement in organizations and also develops a business model that seeks to cover a need that is still pending, as we found in our surveys of various companies in various sectors. Today job satisfaction is measured and rankings are made about it, but it has not solved the great challenges of companies in retention issues and the increase in performance in an increasingly complex workforce with new habits and needs. For the start-up of the operations of this business, an initial investment of s /. 368,562 financing 60% through banks and 40% for the shareholder capital contribution. It is estimated to obtain a NPV of s /. 356,745 with an IRR value of 62% and recover the investment within a period of 2 years, 4 months.