Capacidad de gestión y su influencia en la satisfacción de los clientes de la empresa Marsh Rehder Corredores de Seguros y Reasegurados, San Isidro, año 2016

Vega Lamilla, Rosa Pierina

Título: Capacidad de gestión y su influencia en la satisfacción de los clientes de la empresa Marsh Rehder Corredores de Seguros y Reasegurados, San Isidro, año 2016

Autor(es): Vega Lamilla, Rosa Pierina

Asesor(es): Mairena Fox, Petronila Liliana

Palabras clave: Satisfaccion del cliente; Empatía; Base de datos

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Fecha de publicación: 2016

Institución: Universidad César Vallejo

Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la Gestión en la Satisfacción de los clientes de la empresa Marsh Rehder Corredores de Seguros y Reasegurados, San Isidro, año 2016, se tomó a la población de 200 Clientes de la empresa, siguiendo el criterio establecido para su recolección, se procesó mediante el uso del SPSS 23 y arrojó como resultado que la influencia de las dos variables es es muy significativa por lo tanto la motivación si influye en gran medida en la satisfacción de los clientes de la empresa Marsh Rehder Corredores de Seguros y Reasegurados.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/2730

Disciplina académico-profesional: Administración

Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales

Grado o título: Licenciada en Administración

Fecha de registro: 9-nov-2017

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