La capacitación del personal de la municipalidad distrital de Amarilis, con el uso de la tecnología de información y comunicación, Huánuco - 2017

Abstract

La evolución del mundo de los negocios, la globalización de los mercados y la economía, la incidencia de los diferentes tipos de tecnología en los procesos, tanto en el sector público como en el sector privado, ha ido generando una nueva estructura moderna para administrar las organizaciones, en las grandes empresas como en aquellas que son muy pequeñas. En el presente trabajo de investigación se ha formulado la interrogante principal: ¿Qué herramientas de la Tecnología de Información y Comunicación se utilizan en la Municipalidad Distrital de Amarilis para la capacitación del Personal Administrativo?, el cual mediante los resultados obtenidos de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Amarilis, a través de encuestas, entrevistas y observaciones desde los trabajadores se dan respuesta a dicha interrogante y en el Capítulo pertinente se muestran los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación. El sustento teórico del trabajo de investigación se basó en los conceptos fundamentales de Tecnología de Información y Comunicación, así como en los conceptos de Capacitación y Gestión de Recursos Humanos en la Administración Pública. Por su nivel reúne las características de un estudio descriptivo, el método de investigación que se utilizó fue el descriptivo. Las técnicas que se utilizaron en el desarrollo del trabajo fueron: las encuestas, la observación y la navegación en los buscadores de Internet, con sus respectivos instrumentos, éstos últimos nos permitieron recopilar y procesar los datos. Al final de la investigación, los resultados que se obtuvieron fueron:  Se logró determinar que la mayoría del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Amarilis si tienen acceso a un sistema informático, en los cuales hace uso de las herramientas de Ofimática. Así mismo tienen acceso a la red local de computadoras y al Internet.  Los servicios de comunicación del Internet que conocen y usan el personal administrativo de la Municipalidad, son: el correo electrónico, la re social del Facebook, la red social del YouTube, los buscadores y el acceso a portales web, sin embargo no se utilizan para fines de capacitación en temas relacionados a la Municipalidad.  Los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Amarilis, no conocen ninguna plataforma de gestión de aprendizaje virtual.  La Municipalidad Distrital, sí dispone de un portal Web cuyo dominio es http://www.muniamarilis.gob.pe/ y que está enmarcado solo a fines informativos de la Institución, sin embargo no contiene temas y/o cursos relacionado a capacitación del personal de la Municipalidad.  La Municipalidad no usa videos tutoriales con temas relacionados a gestión municipal, que permita la capacitación constante del personal administrativo.