Gestión de calidad y su relación en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Chavín de Pariarca

Abstract

La presente investigación titulada Gestión de calidad y su relación en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Chavín de Pariarca; tuvo objetivo general determinar en qué medida la gestión de calidad se relaciona en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad distrital de Chavín de Pariarca, Huamalíes, 2023. La investigación es de tipo no experimental y acorde con el tipo de investigación se empleó el diseño correlacional. La población de estudio estuvo conformada por todo el personal administrativo de la municipalidad distrital de Chavín de Pariarca. La muestra de tipo no probabilística intencionado estuvo conformada por 63 trabajadores. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumentos se elaboró dos cuestionarios que tanto para la gestión de calidad por 20 ítems y el desempeño de los trabajadores conformada por 16 ítems cada uno de ellos, los mismos que fueron validados por expertos y su confiabilidad se determinó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados de la presente investigación indican que la relación es significativa entre la gestión de calidad y el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Chavín de Pariarca, puesto que en la prueba de hipótesis el p-valor o significancia bilateral igual a cero es menor que el error estimado (0,01), se acepta la hipótesis de investigación, así mismo dichas variables se relacionan con un coeficiente positivo moderado cuyo valor es 0.540, lo que indica una relación directa entre ellas.