Gestión de calidad en los proyectos de software y su relación con el riesgo operacional en los sistemas, utilizando la guía del PMBOK Sexta Edición, en una entidad financiera privada de Lima, 2019

Abstract

El objetivo del presente estudio es determinar la relación entre la gestión de calidad en los proyectos de software y la gestión de riesgo operacional en los sistemas, aplicado en una entidad financiera privada de Lima. Se tomó como base de estudio el capítulo de la gestión de calidad según la guía de buenas practicas del PMBOK sexta edición del Project Management Institute, y la gestión de riesgo operacional en los sistemas, según la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. El ámbito de estudio de la presente investigación es el área de Tecnología de una entidad financiera de Lima, específicamente, las áreas encargadas del desarrollo del software, las cuales son Subgerencia de Desarrollo de Productos – TI, Subgerencia de Desarrollo Soluciones de Riesgos y Gestión – TI y Subgerencia de Desarrollo de Canales – TI. La metodología empleada es el enfoque cuantitativo, el alcance correlacional y el diseño no experimental-transeccional, cuya población es 24 jefes de proyectos, utilizando como técnica de investigación la encuesta, obteniendo como resultado 0,901 de confianza utilizando el coeficiente alfa de Cronbach. Luego de realizado el estudio, se comprobó que existe una relación moderada de 0,563 entre gestión de calidad en proyectos de software y gestión de riesgo operacional en sistemas.