Implementación de la metodología PHVA en los procesos logísticos para mejorar la gestión de inventarios de una farmacia en la ciudad de Arequipa

Abstract

En la actualidad, la búsqueda constante de mejoras se ha convertido en una estrategia fundamental para que las organizaciones optimicen sus procesos y la gestión de recursos en aras del éxito. Debido a lo mencionado, aquellas empresas que aplican el principio de mejora continua recurren al ciclo PHVA como una herramienta esencial para resolver problemas, potenciar el rendimiento y aumentar su competitividad. En este marco, el propósito de la tesis radica en implementar mejoras en la gestión de inventarios de una farmacia con el fin de elevar el nivel de atención a las necesidades del cliente mediante una disponibilidad oportuna de stock. Los resultados obtenidos revelan que la farmacia logró mejorar significativamente el control de sus inventarios tras la implementación de mejoras. Este progreso se evidencia en la magnitud de los indicadores de gestión de inventarios, diseñados para monitorear el avance de las mejoras. Se concluye que la implementación de mejoras ha reducido la proximidad a expirar del inventario del 11.70% al 2.53%, ha aumentado la exactitud de ellos del 91.00% al 98.06%, elevó su rotación de 1.82 a 3.38 veces por mes, incrementó el nivel de cumplimiento de despacho del 44.44% al 93.89%, y redujo los tiempos de despacho por venta de 10 a 3.5 minutos. En consecuencia, se ha demostrado que las mejoras introducidas han fortalecido el control de inventarios de la empresa y sus indicadores de gestión.