Diseño de un plan estratégico para la empresa consorcio CONTACOM S.A.C.

Abstract

Consorcio Contacom S.A.C. es una empresa, con sede en Lima, ofrece servicios contables y financieros. Ha experimentado una reducción en la rentabilidad del negocio, atribuido entre otros factores al manejo administrativo informal, improvisación en toma de decisiones, falta de un plan estratégico y falta de información del mercado donde se desenvuelve. En virtud de lo expuesto, el presente trabajo tiene como objetivo presentar el Diseño de un Plan Estratégico para la empresa. De la evaluación del entorno se obtiene que la competencia carece de posicionamiento dentro del mercado objetivo. Al evaluar la oficina se observa que la estructura organizacional no está claramente definida a nivel de jerarquías ni funciones, no existe una imagen corporativa claramente definida ni un plan de fidelización y mantenimiento de clientes. Para aprovechar las fortalezas detectadas se recomienda concentrar esfuerzos en las estrategias formuladas, ya que requiere de conocimiento profundo del negocio para dar un servicio profesional de calidad, lo que asegura una ventaja competitiva para alcanzar la meta propuesta, sin afectar la calidad del servicio. El presente informe de suficiencia profesional titulado “DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA CONSORCIO CONTACOM S.A.C.”, se está realizando con la finalidad de mejorar la gestión administrativa de la empresa. Entre los objetivos específicos planteados para este informe de suficiencia profesional se tiene que: analizar el direccionamiento estratégico (visión, misión, valores), formular estrategias que contribuyan a diseñar planes de acción, así como establecer los objetivos, indicadores y metas de la empresa y proponer planes de acción que contribuyan a mejorar la gestión estratégica de la empresa Consorcio Contacom S.A.C.