Plan de negocio para la creación del instituto de protocolo y eventos

Abstract

Las personas mantienen interrelaciones y contactos permanentes a todo nivel para la superación de la organización, lo cual les permite organizar y asistir a eventos, convenciones empresariales, conferencias, congresos internacionales y otros. Todas estas reuniones son manejadas por un protocolo de la organización en el cual existen relaciones en todo nivel. El conocimiento de este es primordial para toda persona que se desempeñe en el ámbito de las comunicaciones y la organización de eventos. Este trabajo expone el diseño de un instituto orientado a formar personas en temas de protocolo, asesorías y consultoría relacionadas a servicio al cliente, etiqueta empresarial y protocolo. Asimismo, busca cubrir una necesidad de capacitación en las instituciones del Estado y en las personas que egresan de las universidades en las áreas de comunicación para incluir dentro de su capacitación la etiqueta y el protocolo, buscando perfeccionar el proceder de sus trabajadores y que este implique un buen trato con sus clientes para beneficiar así la marca de la empresa. Por lo tanto, para impulsar el plan de negocio describiremos la idea y el modelo del negocio a través de la herramienta Canvas. En este primer capítulo mencionamos la propuesta de valor que resulta al ofrecer formación técnica y asesoría especializada en protocolo y eventos de calidad a costo accesible y con alcance a nivel nacional. En el segundo capítulo analizamos el entorno y la industria en el que se desenvuelve el Instituto de Protocolo y Eventos (IPE) para tener una mirada sobre el entorno macroeconómico en el que se desenvolverá. Asimismo, con el apoyo de las 5 fuerzas de Porter, se determinó que IPE utilizará una estrategia de diferenciación. Con el plan estratégico hemos definido los objetivos que son, principalmente, incrementar la oferta y la demanda a nivel nacional en servicios de formación en temas de protocolo y eventos, liderar el mercado nacional en los servicios de asesoría para las áreas IPE con la ejecución del servicio de asesoría en documentos de gestión (manuales y guías) e incrementar la participación anual de servicios de asesoría in house dentro de las áreas IPE en instituciones del Estado para el año 2022. Esto se desarrolla luego con los planes de Marketing, operaciones, capital humano y plan financiero.