Plan de mejora de ventas para la empresa Kamiflo Tours del año 2021

Abstract

El presente proyecto del plan de mejora de ventas para la empresa Kamiflo Tours del año 2021, tiene como objetivo en incrementar las utilidades de la agencia de viajes donde se implementará un software, además un calendario editorial de contenido para las redes sociales y diseñar la programación de las capacitaciones en el departamento de ventas. Capítulo I, estableciendo por las generalidades. Se detalla la presentación de la agencia de viajes teniendo la ubicación, su misión y visión, el organigrama y funciones de cada agente que opera en la agencia, el tipo de empresa y las actividades del área y profesional. Capítulo II, estableciendo en la justificación. Dentro de la justificación técnica se tuvo un análisis que ayudó a identificar este proyecto, ya que por la pandemia se tuvo baja rentabilidad de ventas por ello, aplicó nuevas estrategias tecnológicas. Además, en la justificación académica se tuvo el desarrollo de los pilares de la organización, liderazgo, comunicación, experiencia y conocimientos técnicos, la confianza y la toma de decisiones que desarrolló como profesional. Capítulo III, la realidad problemática se tuvo mundialmente por la pandemia del COVID 19 teniendo un confinamiento para minimizar los contagios siendo así muchas pérdidas de empleos, cancelación de vuelos entre otros. Por ello, los problemas de la agencia de viajes tuvieron la disminución la productividad de ventas, la falta de capacitación para la atención del cliente, la falta de herramientas para ventas y estrategias de marketing. También las bases teóricas, referentes conceptuales, antecedentes y metodología ayudaron tener claro los objetivos del proyecto. Capítulo VI, la aplicación de los objetivos general y específico que describe las propuestas se llevara a cabo en el proyecto dando la ejecución de un software llamado NIXI1, calendario editorial para fomentar la planificación y organización del contenido y plantear las capacitaciones para el departamento de ventas. También, se ejecutó los procesos que se desarrolló por tareas y actividades del periodo del 2021 a 2022. Además del proyecto se realizó el estudio de la viabilidad para cumplir el objetivo con los criterios e indicadores de evaluación de la propuesta. Finalizando, la reflexión crítica como profesional me ayudó a crecer como persona y profesionalmente de mis capacidades académicas.