Plan estratégico para la empresa de transportes Julsa Angeles Tours S.AC. en el periodo 2016-2020.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como título “Plan Estratégico para la empresa de transportes JULSA ANGELES TOURS S.A.C. en el periodo 2016-2020.”. Actualmente el sector transportes en nuestro país está regulado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (SUTRAN), asimismo podemos dividir este rubro en dos: transporte de pasajeros y de carga. La empresa de transportes Julsa Ángeles Tours S.A.C. enfrenta diversos problemas, entre los que destacan su mala imagen institucional, el operar económicamente al límite por sus bajos ingresos, la insatisfacción del personal y su bajo compromiso e identificación con la empresa, así como informalidad en sus procesos de organización y gestión estratégica. La principal fortaleza de la empresa es la antigüedad que tiene y el manejo familiar de la misma. Las principales debilidades son la escasa renovación de unidades de transporte y que no cuente con instrumentos de gestión organizacional como MOF, RIT y OSHAS. Esta investigación tiene como objetivo elaborar un plan estratégico para mejorar la gestión estratégica de la Empresa de Transportes Julsa Ángeles Tours S.A.C. El tipo de investigación es descriptivo-analítica; los instrumentos utilizados fueron la guía de entrevista y análisis documental. Las conclusiones a las que se llegó son las siguientes: El sector de transporte terrestre interprovincial está en crecimiento y se caracteriza por presentar principalmente un cliente sensible al precio, competidores pasivos e insatisfacción por el servicio recibido. Por lo que se tiene un sector atractivo para la inversión.