Propuesta de mejora de la toma de decisiones para la gestión de la calidad de la micro y pequeña empresa del rubro Telecomunicaciones. Caso: ITG SAT E.I.R.L del distrito de Larco Herrera, La Libertad, 2021

Abstract

La presente investigación titulada: Propuesta de Mejora de la toma de decisiones para la gestión de la calidad de la micro y pequeña empresa del rubro telecomunicaciones caso: ITG SAT E.I.R.L del distrito de Larco Herrera, La Libertad, 2021. Tuvo como objetivo general establecer una propuesta de mejora de la toma de decisiones para la gestión de la calidad de la micro y pequeña empresa del rubro telecomunicaciones caso: ITG Sat E.I.R.L del distrito de Larco Herrera, La Libertad, 2021. La metodología fue de diseño no experimental-transversal-descriptivo-de propuesta. Se utilizó una población y muestra de 17 trabajadores y al dueño de la empresa, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con 18 preguntas a través de la técnica de la encuesta, obteniendo los siguientes resultados: El 100% opina que el trabajo en equipo y el compromiso de los trabajadores permite decisiones efectivas. El 52.94% señala que el jefe impulsa la superación de sus colaboradores. El 52.94% identifican que plantean objetivos para alcanzar la calidad. El 100% manifiesta que siempre verifica que se cumplan los requisitos de la calidad. La conclusión indicó que, a través de la propuesta de un plan de mejora de la toma de decisiones para la gestión de la calidad en la empresa ITG Sat E.I.R.L, para mejorar la toma de decisiones con la incursión del personal, ya que es importante que el trabajador tenga la motivación para que aporte ideas a las decisiones organizacionales y optimizar las condiciones actuales de la empresa.