Análisis jurídico de las cláusulas abusivas en los contratos de tarjetas de crédito

Abstract

En la presente investigación tenía como objetivos analizar las cláusulas abusivas en los contratos de tarjeta de crédito, además determinar las clausulas, identificar la normativa existente, analizar las cláusulas que más quebrantan los derechos y proponer una nueva legislación. La realidad que aqueja a los usuarios hoy en día son los contratos de adhesión tienen cláusulas que limitan derechos, un caso muy particular del cambio de tarjeta de un banco hacia otro sin el consentimiento de la titular si no lo hacía no podía cancelar sus deudas, pero al llegar el estado de cuenta se da con la sorpresa que el monto a pagar era más alto. El enfoque fue cuantitativo; diseño no experimental, transversal o transaccional. Tipo descriptivo, explicativo y proyectivo Se aplicó la técnica de análisis documental y el fichaje, como instrumento se usó la encuesta (cuestionario). De la investigación de campo se obtuvo un 78% que han sido vulnerados sus derechos e intereses económicos por parte del banco, por las cláusulas abusivas ocultas, otro 75% que no regula adecuadamente la normativa actual. Por lo tanto, se concluye que determinadas estipulaciones incluidas en el contrato privan de derechos fundamentales al consumidor, por carecer de reciprocidad en la relación contractual entre banco-cliente. Ya que en el análisis de las clausulas, la agencia financiera le faculta modificar el contrato a su favor por lo tanto desequilibra la relación, alterando las bases del contrato de modo que consolidaría a la agencia financiera como la parte más fuerte.