Caracterización de la gestión de calidad y la rentabilidad de las MYPES del sector comercio – rubro boutique del distrito de Chimbote en el periodo 2010-2011

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo la caracterización de la gestión de calidad y la rentabilidad de las MYPEs en el distrito de Chimbote, periodo 2010-2011, en las diferentes formas de desenvolvimiento en el entorno empresarial. La investigación fue no experimental, transversal, descriptivo, cuantitativa. Dirigida a una muestra de 12 MYPEs de una población de 15 MYPEs, el cual se aplicó un cuestionario de 28 preguntas mediante la técnica de la encuesta; obteniendo los siguientes resultados: Un 67% de los gerentes han cumplido sus objetivos de corto y mediano plazo a un criterio de Muy Bien. Un 42% de las MYPEs tienen como objetivo maximizar su ganancia. La gestión de los gerentes está basada en temas científicas. Un 33% de los gerentes es la preocupación en la empresa a la gestión del marketing. Un 83% de las MYPEs ha mejorado su rentabilidad en el periodo 2010-2011. Concluimos que los gerentes invierten tiempo en el desarrollo del marketing, tienen un liderazgo participativo, utilizan el benchmarking y la lluvia de ideas. La rentabilidad ha mejorado en este periodo.