Implementación de controles en proceso de límites de crédito para nuevos clientes de Zamine Service Perú S.A.C.

Abstract

Implementa actividades de control en el proceso de créditos límites de clientes nuevos en la compañía Zamine Service Perú S.A.C. Se realizó una entrevista a la analista de cuentas por cobrar, líder del área de créditos y cobranzas, estructurado en 6 preguntas que tiene el objetivo de conseguir información sobre el proceso de límites de créditos para nuevos clientes y, a su vez, identificar problemas y riesgos dentro del proceso para obtener propuestas de actividades de control. Como resultado de la entrevista se propuso, juntamente con la analista de cuentas por cobrar, implementar dos actividades de control. El primero se basa en una aprobación de formatos que involucran un alto análisis financiero de la información financiera de los clientes nuevos. El segundo es un control automático apoyado en una plataforma de información que mantiene la Compañía, la cual envía avisos de cambios de perfiles crediticios de los clientes de la Compañía. Para ello, se trabajó juntamente con dos áreas principales del proceso: El área comercial y el área de créditos y cobranzas. A su vez, se mantuvieron reuniones de revisión y explicación con la Gerencia de Administración y Finanzas. Al ser implementados los dos controles, se mantuvo un alto nivel de flujo de información relevante de los clientes nuevos para poder realizar análisis y comentarios sobre sus perfiles con el fin de aprobarlos como clientes nuevos, y posteriormente aprobar su línea de crédito. Para las aprobaciones de líneas de créditos las gerencias involucradas se basan en la información obtenida y analizadas por las dos áreas involucradas. Este trabajo de suficiencia profesional concluyó que los controles implementados sirven para mantener un orden, mejora y optimización en el proceso de límites de créditos para nuevos clientes que servirá a la Compañía para no tener problemas de cobranzas o de falta de información con sus clientes.