Identificación de las motivaciones de visita de los turistas residentes en Chile que cruzan la frontera, hacia la ciudad de Arequipa (Perú)

Abstract

La investigación aborda el tema de la inteligencia emocional vinculada a los guías de turismo, siendo el principal objetivo describir el nivel de esta inteligencia en los personajes mencionados que se encuentran inscritos en el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Para el desarrollo de esta monografía se efectuó una investigación de tipo descriptivo. El instrumento utilizado para el trabajo de campo fue el Inventario de Cociente Emocional de Bar-On (ICE) adaptado por Ugarriza. Como conclusión del trabajo de campo se obtienen resultados donde el guía de turismo muestra un nivel de inteligencia promedio y superior al promedio, destacando el desarrollo de los componentes: interpersonal y manejo del estrés.