Look-up in Google Scholar
Title: La resiliencia en los empleados de un hotel cinco estrellas ubicado en el distrito de Miraflores, 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: En estudios a nivel internacional han reconocido la importancia de la resiliencia en las empresas, que permite que los empleados afronten y se recuperen de crisis o situaciones inesperadas. Por tal razón, la investigación se realizó a un hotel de categoría de lujo localizado en Miraflores, analizando la importancia de la resiliencia en los empleados que laboran en la organización. Para esto se recopilo los datos mediante entrevistas personalizadas, siendo diez expertos entrevistados en sus respectivas áreas laborales de la industria hotelera, la metodología que se empleo es de tipo cualitativa. Las entrevistas individuales se dieron a través de videollamadas en las plataformas ZOOM y GOOGLE MEET, por la facilidad de poder coincidir en el tiempo adecuado que los profesionales hoteleros ofrecían. Se concluye que la importancia de la resiliencia en los empleados es un recurso fundamental para sobresalir en las adversidades que se les presenten. Además, los expertos se identificaron como empleados resilientes al tener definidas las tres categorías mencionadas en la investigación. Finalmente, esta investigación brinda una iniciativa de mejora que permitirá ampliar la actitud resiliente y promover la cultura organizacional en las organizaciones hoteleras.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Administración Hotelera, Turismo y Gastronomía. Carrera de Administración Hotelera
Grade or title: Licenciado en Administración Hotelera
Juror: Guillen Rojas, Nancy Karen; Llaque Del Carpio, Miluska; Tavera Vega, Fernando
Register date: 4-Oct-2023



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons