Gestión de calidad y estrategias del marketing en las micro y pequeñas empresas del rubro tiendas de abarrotes del mercado modelo del distrito de Sullana, año 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Describir las características de la gestión de calidad y las estrategias de marketing en las micro y pequeñas empresas del rubro tiendas de abarrotes del mercado modelo del distrito de Sullana, año 2020. La metodología utilizada en la presente investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, y diseño no experimental. La población y muestra estuvo conformada por 30 representantes de MYPE del rubro tiendas de abarrotes del mercado Modelo del distrito de Sullana. En la recolección de datos se aplicó la técnica de encuesta y como instrumento de recolección de datos el cuestionario. Los resultados encontrados respecto a las características de los representantes de microempresas el 63.33% es del género masculino y el 100% son los dueños del negocio. Respecto a las características de las tiendas de abarrotes el 70% emplea entre 1 a 5 trabajadores. En lo que se refiere a la gestión de calidad, el 86.67% indicó que siempre se tienen plenamente identificadas las áreas de la empresa, y finalmente, sobre características del marketing, el 56.66% responde que siempre se tienen identificados a los clientes potenciales. Se concluye que las tiendas de abarrotes por lo general sus propietarios son hombres, generan empleo hasta a 5 personas, y estos negocios se caracterizan por tener identificadas sus áreas y por tener identificados a sus clientes potenciales.