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Carpio Seguro, Diego Eliseo (es_ES)
Salcedo Manchego, Jimena Alejandra (es_ES)
2022-06-13T22:43:36Z
2022-06-14T10:00:08Z
2022-06-13
Salcedo, J.(2022).Plan de negocios para la creación de una empresa de styling en emprendimientos del rubro moda en Arequipa en el año 2021.Tesis para optar el grado de Licenciado. Facultad de administración y negocios internacionales. Universidad la Salle, Arequipa, Perú. (es_ES)
http://hdl.handle.net/20.500.12953/142
El objetivo de esta investigación es, realizar un plan de negocios que brinde el servicio de styling a emprendimientos del rubro de la moda, siendo una herramienta que permita que, por medio de contenido audiovisual, las marcas se puedan diferenciar en la industria, crear una conexión con el cliente y vender los diversos productos que oferta. Frente al incremento de emprendimientos y migración a canales digitales a causa de la pandemia, las redes sociales se han convertido en el principal canal de ventas de los emprendimientos, siendo cada vez más necesario que éstos creen contenido audiovisual atractivo y profesional, que resalte entre todo lo encuentra el cliente en redes sociales. Por ello, la propuesta del plan de negocios busca brindar la oportunidad a los emprendimientos de crear contenido audiovisual, que transmita la identidad de la marca y genere un impacto en la mente del espectador, todo ello, a través de la aplicación del styling durante la creación, planificación, ejecución y post producción de ésta. Por consiguiente, los capítulos a desarrollar son los siguientes. En el primer capítulo de la investigación, se podrá encontrar el planteamiento del problema, objetivos, viabilidad, limitaciones y justificación de la investigación. Seguidamente, en el segundo capítulo, se llevó a cabo la investigación de antecedentes y revisión teórica de los temas centrales de la investigación. Luego, se desarrolla el tercer capítulo, en el que se realiza una contextualización del proyecto, mediante un análisis del macro y micro entorno, además del desarrollo de la propuesta del negocio. Posteriormente, en el cuarto capítulo, se realizó la investigación de mercado, que está compuesta por dos partes. En la primera parte se desarrolló el lado cualitativo de la investigación de mercado, en la que se llevó a cabo una entrevista a expertos que permitió profundizar conocimientos sobre el styling en Perú y Arequipa. Mientras tanto, en la segunda parte se desarrolla la parte cuantitativa de la investigación de mercado, en la cual, se aplicó una encuesta con la finalidad de conocer las características principales de los emprendimientos del rubro moda y la aceptación del servicio de styling propuesto. En el quinto capítulo, se desarrolló el plan de marketing, que propone las estrategias y acciones a realizar para la promoción y publicidad en la empresa. Luego, en el capítulo seis, se planteó el estudio organizacional, abordando aspectos legales y organizacionales del servicio de styling, mientras que en el capítulo siete, se realizó el estudio técnico-operacional, que detalla cómo se lleva a cabo el servicio. El último capítulo comprende el estudio económico-financiero del plan de negocio, el cual evidenció que es viable y altamente rentable. Finalmente, en base a todo lo desarrollado para el servicio de styling, se redactaron conclusiones y recomendaciones relevantes para la investigación. Palabras Clave: Servicio, fashion styling, emprendimientos, moda. (es_ES)
ÍNDICE DEDICATORIA ii AGRADECIMIENTOS iii ÍNDICE iv ÍNDICE DE TABLAS xi ÍNDICE DE FIGURAS xiv RESUMEN 1 GLOSARIO 3 CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN 5 1.1. Planteamiento del problema 5 1.2. Objetivos 7 1.2.1. Objetivo general 7 1.2.2. Objetivos específicos 7 1.3. Viabilidad 8 1.4. Limitaciones 8 1.5. Justificación del proyecto 9 1.5.1. Justificación práctica 9 1.5.2. Justificación económica 9 1.5.3. Justificación social 10 1.5.4. Justificación profesional y académica 10 CAPÍTULO II. REVISIÓN Y FUNDAMIENTACIÓN TEÓRICA 12 2.1. Antecedentes 12 2.1.1. Antecedente 1 12 2.1.2. Antecedente 2 13 2.1.3. Antecedente 3 13 2.1.4. Antecedente 4 14 2.1.5. Antecedente 5 15 2.2. Fundamentos Teóricos 16 2.2.1. Plan de Negocios 17 2.2.1.1. Plan Estratégico. 17 2.2.1.2. Plan de Marketing. 18 2.2.1.3. Plan de Operaciones. 19 2.2.1.4. Plan Económico-financiero. 19 2.2.2. Servicio 20 2.2.2.1. Definición de Servicio. 20 2.2.2.2. Sistema de Servucción 20 2.1.1. Branding 22 2.1.1.1. Marca. 23 2.1.1.2. Posicionamiento. 23 2.1.1.3. Estrategia de comunicación 24 2.1.2. Fashion Styling 25 2.1.3. Moda 29 2.1.3.1. Industria de la moda. 30 2.1.3.1.1. Producciones de moda. 30 2.1.4. Emprendimiento 38 2.1.4.1. Emprendimiento de Moda. 39 CAPÍTULO III. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO DE INVERSIÓN 42 3.1. Análisis de Macro entorno: PESTEL 42 3.1.1. Político – legal 42 3.1.2. Económico 45 3.1.3. Social – cultural 50 3.1.4. Tecnológico 56 3.1.5. Ecológico 60 3.2. Análisis del Micro entorno: PORTER 63 3.2.1. Poder de negociación de los Proveedores 63 3.2.2. Rivalidad entre los Competidores existentes 64 3.2.3. Amenaza de productos Sustitutos 64 3.2.4. Amenaza de Nuevos Competidores 66 3.2.5. Poder de Negociación de los Clientes 67 3.2.6. Interpretación del Micro entorno 68 3.3. Matriz de Evaluación Factores Externos - MEFE 71 3.4. Matriz de Evaluación de Factores Internos – MEFI 74 3.5. FODA 76 3.5.1. Oportunidades 76 3.5.2. Amenazas 77 3.5.3. Fortalezas 78 3.5.4. Debilidades 78 3.6. Matriz Interna – externa 78 3.7. Misión 80 3.8. Visión 80 3.9. Valores 80 3.10. Ventaja Competitiva 81 CAPÍTULO IV. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 82 4.1. Objetivos 82 4.2. Metodología 82 4.2.1. Instrumentos 83 4.2.1.1. Entrevista a expertos. 83 4.2.1.2. Cuestionario. 84 4.3. Análisis de Resultados 86 4.3.1. Resultados de las entrevistas 86 4.3.2. Resultados de la encuesta 92 4.3.2.1. Preguntas de control. 92 4.3.2.2. Preguntas de contenido 99 4.3.2.3. Preguntas sobre el servicio. 108 4.4. Relación de los resultados de la encuesta 113 4.5. Proyección de demanda 130 4.6. Conclusiones 132 CAPÍTULO V. PLAN DE MARKETING 135 5.1. Objetivos 135 5.2. Estrategias FODA 135 5.3. Segmentación 138 5.3.1. Estrategia 139 5.4. Posicionamiento 139 5.5. Estrategia de Enfoque en diferenciación 142 5.6. Marketing Mix 143 5.6.1. Producto 143 5.6.1.1. Marca. 143 5.6.1.1.1. Paleta de color. 143 5.6.1.1.2. Tipografía. 144 5.6.1.2. Servicio. 144 5.6.1.1.3. Matriz BCG. 148 5.6.1.1.4. Flor de servicio. 149 5.6.2. Precio 153 5.6.3. Plaza 154 5.6.4. Promoción 154 5.6.5. Personas 158 5.6.6. Procesos 158 5.6.7. Evidencia Física 159 CAPÍTULO VI. ESTUDIO ORGANIZACIONAL 162 6.1. Aspectos legales 162 6.1.1. Razón social 162 6.1.2. Nombre comercial 162 6.1.3. Titularidad de la propiedad de la empresa 162 6.1.4. Proceso de formalización, inscripción y licencias para la empresa 162 6.2. Aspectos organizacionales 163 6.2.1. Organigrama 163 6.2.2. Reclutamiento de personal 164 6.2.3. Perfil de cada puesto 165 6.2.4. Funciones cada puesto 168 6.2.5. Evaluación de desempeño 172 CAPÍTULO VII. ESTUDIO TÉCNICO-OPERACIONAL 174 7.1. Localización del proyecto 174 7.1.1. Macro localización 174 7.1.2. Micro localización 174 7.2. Diseño y distribución de planta 175 7.2.1. Descripción del local 176 7.2.2. Proceso de servucción 176 7.3. Gestión operativa del servicio 177 7.3.1. Mapa de procesos 177 7.3.2. Desarrollo de operaciones 179 7.3.3. Ejecución del servicio 186 7.4. Análisis de la oferta 190 7.4.1. Proyección de la oferta 191 7.4.2. Demanda insatisfecha 192 CAPÍTULO VIII. ESTUDIO ECONÓMICO-FINANCIERO 193 8.1. Inversión inicial 193 8.2. Financiamiento 195 8.3. Proyecciones 196 8.3.1. Proyección de costos 196 8.3.1.1. Costos fijos. 196 8.3.1.2. Costos variables. 197 8.3.2. Depreciación 199 8.3.3. Amortización 201 8.3.4. Proyección de gastos de ventas 202 8.3.5. Proyección de gastos administrativos 203 8.3.6. Proyección de ventas 205 8.4. Estados Financieros 206 8.4.1. Flujo de caja 206 8.4.2. Estado de resultados 207 8.5. Punto de equilibrio 207 8.6. Análisis Económico-financiero 208 8.7. Escenarios 209 CONCLUSIONES 211 RECOMENDACIONES 213 REFERENCIAS 215 ANEXOS 232 ANEXO 01: ÁRBOL DE PROBLEMAS PARA EL PLAN DE NEGOCIOS 233 ANEXO 02: MODELO DE ENTREVISTA A EXPERTOS 234 ANEXO 03: ENTREVISTA AL EXPERTO EN STYLING: JOSÉ LUIS TORREJÓN ............................................................................................................................................ 236 ANEXO 04: ENTREVISTA AL EXPERTO EN STYLING: GABRIELA CÁRDENAS ............................................................................................................................................ 242 ANEXO 05: ENTREVISTA AL EXPERTO EN STYLING: ALONSO TORRES 247 ANEXO 06: ENTREVISTA AL EXPERTO EN STYLING: ALEXANDRA ARANZAENS 251 ANEXO 07: CUESTIONARIO 256 ANEXO 08: MATRIZ DE CONSISTENCIA DEL INSTRUMENTO 262 ANEXO 09: INDICADORES DE LAS VARIBALES DE LA INVESTIGACIÓN 263 ANEXO 10: VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR PARTE DEL EXPERTO 1 ............................................................................................................................................ 265 ANEXO 11: VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR PARTE DEL EXPERTO 2 ............................................................................................................................................ 267 ANEXO 12: CONFIABLIDAD DEL INSTRUMENTO MEDIANTE EL ALFA DE CRONBACH 269 ANEXO 13: ENTREVISTA A JEFE DE LA BIBLIOTECA DEL INEI AREQUIPA ............................................................................................................................................ 271 ANEXO 14: CÁLCULO DE LA POBLACIÓN 272 ANEXO 15: TABLAS CRUZADAS 275 ANEXO 16: DETALLE DE COSTOS Y GASTOS 283 ANEXO 17: COSTO Y PRECIOS UNITARIOS POR CADA PAQUETE DE STYLING 287 ANEXO 18: CALCULO DEL COK Y WACC 290 ANEXO 19: MODELO CANVAS DEL SERVICIO DE STYLING 291 ANEXO 20: MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 296 (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad la Salle (es_ES)
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Emprendimiento (es_ES)
styling (es_ES)
Plan de negocios para la creación de una empresa de styling en emprendimientos del rubro moda en Arequipa en el año 2021. (es_ES)
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Universidad la Salle. Facultad de Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
Administración y negocios internacionales (es_ES)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
PE (es_ES)
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http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
43305443 (es_ES)
https://orcid.org/0000-0001-6030-678X (es_ES)
72746227 (es_ES)
413316 (es_ES)
Cárdenas Pulcha, Kelly (es_ES)
Gonzales Linares, Emily Alejandra (es_ES)
Cateriano Fonseca, Ligia (es_ES)
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Privada asociativa
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