Capacitación del personal en las micro y pequeñas empresas, rubro distribución de bebidas: caso DIR Sur S.R.L., distrito Santa Rosa, Ayacucho, 2021

Abstract

Este trabajo de investigación se titula “Capacitación del personal en las micro y pequeñas empresas, rubro distribución de bebidas: caso DIR SUR S.R.L., distrito santa rosa, Ayacucho, 2021, tuvo como objetivo principal describir la capacitación del personal; sus objetivos específicos describir la capacitación por aprendizaje, capacitación por inducción y capacitación de habilidades interpersonales, su problema general fue ¿Cómo es la capacitación del personal en las micro y pequeñas empresas, rubro distribución de bebidas: caso DIR SUR S.R.L., distrito Santa Rosa, Ayacucho, 2021?, para dar respuesta a esta problemática, se utilizó la técnica de encuesta con el instrumento de cuestionario; se formularon diecisiete preguntas a veinticinco trabajadores de la empresa DIR SUR; preguntas relacionadas a la Capacitación de personal; como resultados más resaltantes se tiene la tabla N°7 ¿La empresa tiene capacitaciones o inducciones de forma anual, semestral o trimestral?, muestra que el 44% casi nunca recibe capacitaciones o inducciones, así mismo la tabla N° 8, ¿Crees que tú necesitas capacitación según el puesto de trabajo?, muestra que el 40% casi siempre requiere de capacitación conforme al puesto que ocupa, en la tabla N° 16, ¿Le gustaría que DIR SUR tenga como política, hacer capacitaciones de manera frecuente?, el 64% indica siempre le gustaría recibir capitaciones de manera frecuente, la presente tuvo diseño no experimental, de tipo aplicado con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo simple, conclusión final La empresa DIR SUR requiere de capacitación de personal en las áreas de distribución y ventas.