Análisis de las capacidades organizacionales ágiles basado en el modelo de madurez de Klimenko en la industria de servicios de TI peruana: Estudio de Caso en Canvia 2022

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar el As Is de las capacidades organizacionales ágiles a partir de un caso representativo de la industria de consultoría en servicios de TI. Ello con el propósito de realizar un análisis de madurez desde la perspectiva de actores de distintos niveles jerárquicos en Canvia y contribuir con el Estado del Arte respecto a un fenómeno organizacional poco estudiado en Latinoamérica. Asimismo, la investigación permite a Canvia entender mejor sus capacidades e identificar puntos de mejora para mantenerse competitiva en un entorno con alta incertidumbre. Al finalizar la investigación se muestran recomendaciones analizadas a partir del modelo, teoría, marco contextual y opinión experta. La estrategia metodológica seguida es mixta de enfoque cualitativo, puesto que investigaciones similares mencionan que es usual medir la madurez en escalas de likert; sin embargo, las entrevistas permiten entender a profundidad la situación. Por lo que el presente trabajo presenta originalidad metodológica. Asimismo, al evaluar las perspectivas de diferentes niveles jerárquicos se permite reconocer las diferencias entre las mismas. Con todo ello, se contribuye a una nueva forma de estudiar la madurez ágil, se aborda el fenómeno por primera vez en una investigación académica peruana y empresas similares pueden seguir la secuencia metodológica para realizar un análisis de sus capacidades organizacionales ágiles como primer paso para lograr una transformación ágil.