Comunicación organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa de restauración de Cajamarca, 2019

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre Comunicación Organizacional y Satisfacción Laboral de una empresa de restauración de Cajamarca, 2019. Dicho estudio es de tipo cuantitativa - descriptiva y de diseño correlacional, no experimental y de corte transversal, se tomó en cuenta una muestra censal de 41 colaboradores de la empresa. Los instrumentos de medición utilizados fueron la escala de Comunicación Organizacional C-O de Portugal (1999) y de Satisfacción Laboral SL-SPC de Palma (2005). El análisis estadístico se realizó en la plataforma virtual SPSS versión 0.25. Los resultados indican que existe una correlación directa entre las variables [rho= .522; p-valor = <0.05]. Asimismo, respecto a las dimensiones se encontró una relación y directa entre dimensión de Comunicación Ascendente y Satisfacción Laboral [rho =.517; p-valor <0.05], además de una relación modera e indirecta entre la Comunicación Descendente y Satisfacción Laboral [rho =-.390; p-valor <0.05]. Respecto a la dimensión de Comunicación Horizontal con Satisfacción Laboral, se encontró una correlación modera [rho =.332; p-valor <0.05]. Concluyendo que existe una correlación directa y estadísticamente significativa entra las variables de la comunicación organizacional y satisfacción laboral.

The main objective of this study was to determine the relationship between Organizational Communication and Job Satisfaction of a catering company in Cajamarca, 2019. This study is quantitative - descriptive and has a correlational, non-experimental and cross sectional design. A census sample of 41 company employees was taken into account. The measurement instruments used were the Organizational Communication C-O scale of Portugal (1999) and the SL-SPC Job Satisfaction scale of Palma (2005). Statistical analysis was performed on the SPSS version 0.25 virtual platform. The results indicate that there is a direct correlation between the variables [rho = .522; p-value = <0.05]. Likewise, regarding the dimensions, a direct relationship was found between the Ascending Communication dimension and Job Satisfaction [rho = .517; p-value <0.05], in addition to a moderate and inverse relationship between Downward Communication and Job Satisfaction [rho = -. 390; p-value <0.05]. Regarding the dimension of Horizontal Communication with Job Satisfaction, a moderate and inverse correlation was found [rho = -. 332; p-value <0.05]. Concluding that there is a direct and statistically significant correlation between the variables of organizational communication and job satisfaction.