Nivel de eficiencia en la gestión de procesos en el almacén Moche de la empresa Ransa comercial S.A. 2018

Abstract

RESUMEN El objetivo de la presente investigación es conocer ¿Cuál es el nivel de eficiencia en la gestión de procesos en el almacén la empresa Ransa Comercial S.A.? La investigación es no experimental descriptiva en cuanto a su diseño, que se realizó en el almacén de la empresa Ransa Comercial S.A. 2018, se tomó los parámetros establecido por el investigador el cual selecciono a un grupo de 33 colaboradores de la empresa. Para determinar el nivel de eficiencia en la gestión de procesos en almacén de la empresa Ransa Comercial S.A. 2018, se desarrolló en la aplicación un instrumento validado, con coeficiente de Alfa de Cronbach igual a 0.859, con título “Encuesta Almacén 2018” se desarrolló en la investigación pruebas de elección múltiple, en nivel pre-test y en post-test a un grupo piloto para la validación del instrumento y grupo de estudio. Los resultados que se obtuvieron en su oportunidad señalo que la empresa tiene un nivel alto de eficiencia de 63,64% en la gestión de procesos y cuenta con los recursos requeridos para elevar la gestión de procesos en el desarrollo de la programación de sus actividades. El aporte de la investigación es tener una metodología para elaborar un instrumento de medición estandarizado en la empresa, para aplicarlo en sus sucursales, también este instrumento se podrá aplicar a otras empresas del mismo sector y determinar de forma rápida y oportuna el nivel de eficiencia en la gestión de procesos.

Palabras clave: Gestión de procesos – almacén – recepción – almacenamiento – picking –

despacho.

ABSTRACT The objective of the present investigation is to determine the level of efficiency in the management of processes in Moche warehouse of the company Ransa Comercial S.A. The research is non – experimental descriptive in terms of its design, which was made in the warehouse of the company Ransa Comercial S.A. 2018, the parameters established by the researcher were taken, which selected a group of 33 employees of the company. To determine the level of efficiency in the process management in warehouse of the company Ransa Comercial S.A. 2018, a validated instrument was developed in the application with Cronbach´s Alfa coefficient equal to 0.859. with the title “Survey Warehouse 2018” multiple choice tests were developed in the pre-test and post-test levels at a pilot group for the validation of the instrument and study group. The results obtained at the time indicated that the company has a high level of efficiency in process management and has the resources required to raise the process management in the development of the programming of its activities. The contribution of the research is to have a methodology to develop a standardized measurement instrument in the company, to apply it in its branches, this instrument can also be applied to other companies in the same sector and determine quickly and timely the level of efficiency in process management

Keywords: Process Management – warehouse – reception – storage – picking – dispatch.