Relación entre las recompensas tangibles y la motivación laboral de los colaboradores del área de negocios de la empresa Mi Banco - Agencia Canto Grande, 2021

Abstract

La presente tesis analizó la relación que existe entre las recompensas tangibles y la motivación laboral de los colaboradores del área de negocios de la empresa MI BANCO – Agencia Canto Grande 2021, para lograr demostrar esta relación se realizó un cuestionario con preguntas cerradas, la investigación tuvo un enfoque cuantitativo, el diseño de la investigación fue no experimental de tipo transversal. La población fueron los colaboradores de la empresa MI BANCO - Agencia Canto Grande, los cuales fueron 28 trabajadores. El cuestionario fue medido con la escala de Likert y para cada variable se utilizó una prueba de confiabilidad como fue el alfa de Cronbach arrojando un resultado a nivel global de 0.900 es decir se cuenta con una confiabilidad excelente. Asimismo, aplicando el coeficiente de Pearson se obtuvo como resultado que las recompensas tangibles y la motivación laboral tienen una relación directa y positiva, estas a su vez influyen en los colaboradores. Cabe señalar que, el sistema de reconocimientos de MI BANCO tiene formas adecuadas de incentivos como: incentivos monetarios, que es la remuneración variable por cumplimiento de metas, pero también se le recomienda implementar un sistema de recompensas mixto que incluya incentivos monetarios y no monetarios para que de esta manera se incentive una motivación intrínseca en los colaboradores y de esta manera poder ajustar el sistema de recompensas actual que tiene MI BANCO.

This thesis analyzed the relationship that exists between tangible rewards and work motivation of the collaborators of the business area of the company MI BANCO - Agency Canto Grande, in order to demonstrate this relationship, a questionnaire with closed questions was carried out, the investigation had a quantitative approach, the research design was non-experimental of a cross sectional type. The population was the collaborators of the company MI BANCO - Agency Canto Grande, which were 28 workers. The questionnaire was measured with the Likert scale and a reliability test was used for each variable, such as Cronbach's alpha, yielding a global result of 0.900, that is, it has excellent reliability. Tangible rewards and work motivation have a direct and positive relationship and these in turn influence employees. It should be noted that MI BANCO's recognition system has appropriate forms of incentives such as: monetary incentives, which is the variable remuneration for meeting goals, but it is also recommended to implement a mixed reward system that includes monetary and non-monetary incentives for that in this way an intrinsic motivation is encouraged in the collaborators and in this way to be able to adjust the current reward system.