Propuestas de mejora de los factores relevantes de las 5 s para la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas, rubro venta de combustibles en la ciudad de Huaraz, 2021

Abstract

En esta investigación se planteó como objetivo establecer la propuesta de mejora de los factores relevantes de las 5 S para la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas, rubro venta de combustibles en la ciudad de Huaraz, 2021., la investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal y descriptivo; la población fue de 5 representantes de las MYPES del rubro venta de combustibles, se realizó una muestra censal, se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento para la obtención de datos. Los resultados de la investigación muestran, según las características de la seleccionar el 60.00% siempre cuentan con criterios para que su personal seleccione las herramientas y materiales, respecto a organizar el 40.00% siempre ubican las herramientas y materiales en un lugar específico, con relación a limpiar el 40.00% siempre conservan en buenas condiciones el área de trabajo, referente a organizar el 80.00% siempre realizan reuniones de control, de acuerdo al seguimiento el 60.00% algunas veces promueven normas y disposiciones para la correcta selección. Concluyendo que la mayoría de los representantes de las MYPES grifos, obvian eliminar toda herramienta y material inutilizable de forma, comparan con su competencia lo positivo o negativo de sus procesos, promueven que cada herramienta y material debe de contar con un letrero, cuentan con horarios para realizar la limpieza, evaluan las actividades de selección, organización y limpieza.