Caso: Clínica San Miguel

Abstract

El objetivo del trabajo es mostrar el proceso de análisis del entorno externo e interno de “Clínica San Miguel”, localizada en la ciudad de Piura, con el fin de tomar decisiones estratégicas. Se inicia la investigación haciendo una revisión histórica desde los inicios de la entidad: médicos fundadores; la década de los años ochenta y la situación política y económica que marca el comienzo. Se analizan también las alianzas y convenios para su crecimiento. Con la llegada del nuevo milenio se analiza el mantenimiento de la posición de la clínica en el mercado y la posibilidad de desarrollo, exponiendo la situación administrativa y de salud. Asimismo, se describe el ingreso de un nuevo Directorio, que intenta realizar cambios en la gestión empresarial de una forma más colegiada y basada en la toma de decisiones administrativas. Para el estudio se ha desarrollado el análisis de los factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ambientales y legales (PESTEL). Se han analizado las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) y se ha realizado una breve evaluación financiera en base a la información financiera disponible. Se concluye que el análisis realizado, tanto del entorno externo como interno, es importante para la toma de decisiones sobre el futuro dese podrían proponer los siguientes criterios o consideraciones para la toma de decisión sobre el futuro de la clínica, además de ser un aporte relevante para los profesionales de la salud y la comunidad, así como para el futuro del sector.