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Elera, R., (2010). Gestión institucional y su relación con la calidad del servicio en una institución educativa pública de Callao [Tesis, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://hdl.handle.net/20.500.14005/1149
Elera, R., Gestión institucional y su relación con la calidad del servicio en una institución educativa pública de Callao [Tesis]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2010. https://hdl.handle.net/20.500.14005/1149
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title = "Gestión institucional y su relación con la calidad del servicio en una institución educativa pública de Callao",
author = "Elera Gómez, Rodomiro",
publisher = "Universidad San Ignacio de Loyola",
year = "2010"
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La presente investigación tiene como propósito identificar la relación existente entre la gestión institucional y la calidad del servicio educativo. Se utilizó un diseño descriptivo correlacional. En la muestra participaron un total de 148 alumnos de 5º de secundaria y sus padres, y el total de docentes, a quienes se les aplicó una encuesta para recoger sus percepciones respecto a las variables mencionadas. Del tratamiento estadístico se concluye que existe relación significativa entre la variable gestión institucional y la variable calidad del servicio educativo de 0.003 en docentes y 0,000 tanto en alumnos como en padres de familia a un nivel alfa de 0,05, en la institución educativa Dora Mayer del distrito de Bellavista-Callao. Asimismo, existe una relación significativa entre las dimensiones (liderazgo directivo, planificación estratégica, evaluación de la gestión educativa, clima institucional, capacitación del personal y desempeño docente) con la calidad del servicio educativo, comprobándose las hipótesis.
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