Title: Rediseño del proceso aprovisionamiento en una compañía constructora para mejorar el cumplimiento de orden perfecto
Advisor(s): Figueroa Tejada, Gisella Yrene
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: La importancia de los procesos de negocio en las compañías es que contribuyen al
funcionamiento y entendimiento del negocio; es por ello por lo que desde la fundación de una
compañía se establecen múltiples procesos que están interconectados para cumplir con los
objetivos de una compañía. Con el transcurso del tiempo, muchas veces los procesos iniciales
establecidos ya no satisfacen los objetivos del negocio debido a las nuevas necesidades de la
compañía (reducción de costos, reducción de tiempos, entre otros), las necesidades de los
clientes o las necesidades de las entidades reguladoras; es por ello por lo que debemos hacer
el diagnóstico de aquellos procesos que están por debajo de su rendimiento y mejorarlos de
acuerdo con las nuevas necesidades. Por lo expuesto, para este trabajo de investigación se
identificó que en la compañía GD & Asociados S.A.C en el área de Logística & Almacén
específicamente en el proceso aprovisionamiento se generaba discrepancias con respecto a las
entregas de líneas de pedido solicitadas a los proveedores generando así sobrecostos para la
compañía. Para solucionar este problema se empezó por identificar las actividades
involucradas en el proceso aprovisionamiento actual, se modeló y se analizó dicho proceso
aplicando las métricas SCOR; por lo consiguiente, se rediseñó el proceso aprovisionamiento
haciendo uso de las buenas prácticas del modelo SCOR. Por último, después de haber
rediseñado el proceso aprovisionamiento se evaluó su rendimiento y obtuvimos los siguientes
resultados: (a) con respecto al cumplimiento de orden perfecto se mejoró de un 8.49% a un
70.44%, (b) el costo excesivo que pagaba la compañía se redujo de s/. 13,398.17 soles a s/.
159.42 soles y (c) con respecto a los tiempos, se redujo de 117 minutos a 93 minutos.
Palabras clave: rediseño de procesos, modelo SCOR, procesos SCOR, métricas SCOR,
cumplimiento de orden perfecto.
Discipline: Ingeniería
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial
Grade or title: Ingeniero Empresarial
Juror: Flores Bashi, Carlos Antonio; Cervantes Contreras, Neil; Fajardo Castro, Jimy Robert
Register date: 21-Feb-2023