Los Excavadores S.A.C. (Crisis de la información en una empresa en crecimiento)

Abstract

La presenta investigación detalla una situación en la que Los Excavadores S.A.C. aceptó un contrato en una unidad minera con la cual no se había trabajado anteriormente; la pandemia comenzó al mes siguiente del inicio de las operaciones, y se conformó el equipo con profesionales que se encontraban aún en el proceso de aprendizaje, aunque ya tenían experiencia en otros proyectos de la empresa. En el año siguiente al inicio de operaciones, se comienzan a presentar diversos problemas que impactan directamente en la rotación de los operadores de maquinaria pesada, pieza fundamental en la operación, y sin que nadie maneje información para determinar la causa de dicha rotación. Las personas que se encontraban a cargo del trabajo en la unidad minera (jefe corporativo de proyectos y residente) no analizaban el problema subyacente o buscaban mayor explicación para poder tomar decisiones más informadas; ambos se encontraban en proceso de formación.