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Title: Propuesta de mejora para incrementar el desempeño del On Time Delivery de una empresa del sector logístico en el área de almacén a través de la Metodología 5´S y Systematic Layout Planning
Other Titles: Improvement proposal to increase the performance of On Time Delivery of a company in the coordination sector in the warehouse area through the 5's methodology and Systematic Layout Planning
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 24-Jun-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Este proyecto se realizó con la exigencia de aumentar la atención de pedidos a tiempo en un operador logístico. Aquello se midió con el indicador On time Delivery (OTD). En el año 2021, el indicador presentó un resultado del 82% muy por debajo a la brecha técnica que es 95%. Para poder aumentar este desempeño, se identificó que los motivos que generó este bajo indicador fueron el retraso en el proceso de picking físico y el proceso de verificación del embalado de la mercadería. Estos motivos tuvieron como causas el desorden en el almacén, una amplia distancia recorrida, falta de metodología para la clasificación de productos conforme y falta de metodología para la ubicación de mercadería en los racks. Por ello, el proyecto se enfocó en disminuir y eliminar estas principales causas con el objetivo de reducir el tiempo de los procesos mencionados, aumentar el nivel de servicio al cliente y minimizar los costos. Los resultados finales de las validaciones del modelo fueron favorables. El porcentaje de las auditorías de 5´S pasaron de ser de un 55.74% a 97%. Esto ayudó a disminuir los tiempos de búsqueda de objetos en el almacén, reduciendo el tiempo de los procesos. Finalmente, utilizando la metodología Systematic Layout Planning la atención de los 600 pedidos en promedio se atiende a tiempo e incrementamos nuestra capacidad de atención en un 20%.

This project was carried out with the requirement of increasing the attention of orders on time in a logistics operator. This was measured with the On Time Delivery (OTD) indicator. In 2021, the indicator presented a result of 82% well below the technical gap which is 95%. In order to increase this performance, it was identified that the reasons that generated this low indicator were the delay in the physical picking process and the verification process of the packaging of the merchandise. These reasons were caused by disorder in the warehouse, a wide distance traveled, lack of methodology for the classification of compliant products and lack of methodology for the location of merchandise on the racks. Therefore, the project focused on reducing and eliminating these main causes with the objective of reducing the time of the aforementioned processes, increasing the level of customer service and minimizing costs. The final results of the model validations were favorable. The percentage of 5´S audits went from 55.74% to 97%. This helped reduce search times for objects in the warehouse, reducing process time. Finally, using the Systematic Layout Planning methodology, the average 600 orders are attended to on time, and we increase our attention capacity by 20%.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Marcela Maria Escobar Urueña; Oswaldo Yvan Cuya Krenz
Register date: 12-Aug-2024



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