Análisis de Estrategias Alternativas de Promoción en la Región Centro del Perú de una Empresa de Telecomunicaciones

Abstract

La empresa América Móvil está dedicada a la venta y postventa de productos y servicios de telecomunicaciones a través de tiendas físicas, distribuidores autorizados y call center. Ofrece la venta de equipos celulares, accesorios, telefonía fija y celular, servicio de cable, internet y otros servicios para personas y empresas. Se divide en cuatro regiones a nivel nacional, el cual se analizará la región centro.

El problema actual en la región centro es que se ha identificado una disminución en las ventas de equipos celulares para el servicio de líneas postpago, el cual causa un fuerte impacto en la rentabilidad de la empresa.

Como parte de la búsqueda de las causas ante la problemática, se ha identificado que las promociones de venta que se comunican a las cuatro regiones se basan en el histórico de ventas de la región lima, estandarizando las costumbres de compra de los clientes a nivel nacional.

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo ofrecer alternativas propuestas ante el decrecimiento de ventas y, de esta manera, mejorar la rentabilidad.

América Móvil Company is dedicated to sale and after-sales telecommunications products and services through physical stores, uthorized distributors and call centers. It sales cell phones, accessories, landline, cable service, internet and other services for people and companies. It is divided into four regions at national level.

The current problem in central region is that a decrease in sales of cell phones for postpaid line service has been identified, which has a strong impacto on the company’s profitability.

As part of the search for causes of the problem, it has been identified that sale promotions that are communicated to the four regions are based on historic sales of lima region, standardizing the purchasing habits of customers at national level.

The objective of this professional proficiency work is to offer proposed alternatives for decrease in sales and, in this way, improve profitability.