Propuesta de Mejora para incrementar el nivel de cumplimiento del área de ingeniería en una empresa aseguradora aplicando la Metodología Six Sigma

Abstract

La Positiva es una de las empresas más representativas a nivel Nacional en el sector de seguros y reaseguros dónde el proyecto se ha enfocado; en el Perú, este sector mencionado representa el 2.03% del PBI Nacional. En la actualidad, el rubro de seguros está en crecimiento; sin embargo, existen problemas internos de las empresas que en ciertas ocasiones pueden llegar a frenar su crecimiento proyectado; por ende, el presente trabajo tiene como problemática el déficit del cumplimiento del periodo de entrega de informes. La propuesta de solución está enfocada en el uso de herramientas y técnicas de Ingeniería, sustentadas por autores que revalidan la efectividad que se tiene cuando se complementan adecuadamente, dichas herramientas ayudarán a canalizar las causas raíces y causas principales por la cual ocurre este déficit. La metodología DMAIC, que es la herramienta principal aplicada en el proyecto, demuestra paso a paso los procesos a seguir para una detección eficaz del problema y una solución eficiente para la problemática. El impacto económico es rentable para la empresa de aquí a unos años, ya que el TIR salió positivo con respecto a la inversión y el B/C resultó mayor que 1, el panorama es optimista y, además, se tiene como lineamiento el respeto de los impactos No económico del entorno del sector.

La Positiva is one of the most representative companies at the national level in the insurance and reinsurance sector where the project has focused; In Peru, this mentioned sector represents 2.03% of the National GDP. Currently, the insurance industry is growing; However, there are internal problems of companies that on certain occasions can slow down their projected growth; Therefore, the problem of this work is the lack of compliance with the reporting period. The solution proposal is focused on the use of Engineering tools and techniques, supported by authors who revalidate the effectiveness when properly complemented. These tools will help channel the root causes and main causes why this deficit occurs. The DMAIC methodology, which is the main tool applied in the project, demonstrates step by step the processes to follow for an effective detection of the problem and an efficient solution to the problem. The economic impact is profitable for the company in a few years, since the IRR was positive with respect to the investment and the B/C was greater than 1, the outlook is optimistic and, in addition, the respect of non-economic impacts of the sector's environment.