Percepción de los clientes y la economía circular de una empresa de publicidad exterior en el Perú.

Abstract

Este estudio tiene como objetivo conocer la percepción de los clientes acerca de las prácticas de economía circular implementadas en la empresa Alac Ooh Perú.

Para el desarrollo de este trabajo de investigación, se realizó la recopilación y análisis de la información a partir de fuentes bibliográficas y entrevistas en profundidad a los clientes de la empresa, se evidenció que el nivel de percepción y conocimiento de los clientes acerca de las iniciativas de sostenibilidad y economía circular de la empresa es en su mayoría insuficiente, y algunos casos los clientes carecen de cualquier conocimiento al respecto.

Ante esta problemática, se proponen dos alternativas de solución con la finalidad de mejorar la percepción de los clientes de Alac Ooh Perú en lo que respecta a las prácticas de economía circular que se han desarrollado. De las alternativas propuestas, se optó por la implementación de una estrategia de comunicación efectiva para que los clientes conozcan las acciones de sostenibilidad de la empresa.

Finalmente, los resultados obtenidos en esta investigación buscan ofrecer un panorama claro sobre las oportunidades de mejora en la comunicación que tiene Alac Ooh Perú hacia sus clientes y crear nuevas oportunidades en relación con las prácticas de sostenibilidad en Perú. Por lo tanto, este trabajo puede usarse como referencia y ser adaptado según convenga.

This study aims to understand the perception of customers regarding the circular economy practices implemented in the company Alac Ooh Peru.

For the development of this research, the collection and analysis of information were carried out from bibliographic sources and in-depth interviews with the company's customers. It was evident that the level of perception and knowledge of customers about the sustainability and circular economy initiatives of the company is mostly insufficient, and in some cases, customers lack any knowledge about it.

In response to this problem, two alternative solutions were proposed in order to improve the perception of Alac Ooh Peru's customers with respect to the circular economy practices being developed. Of the proposed alternatives, the implementation of an effective communication strategy was chosen to make customers aware of the company's sustainability actions.

Finally, the results obtained in this research seek to offer a clear overview of the improvement opportunities in communication that Alac Ooh Peru has towards its customers and to create new opportunities related to sustainability practices in Peru. Therefore, this work can be used as a reference and adapted as needed.